西屋安防智能门锁培训会：懂产品、会营销、重服务、拼效率

2019年5月14日，西屋安防在南京成功举办了面向西南运营中心及徐州地区终端运营、销售培训会，会议旨在为地区合作伙伴打造行业信息和业务交流的平台，以现场体验＋理论知识学习的方式，传播智能门锁产业、行业、技术、渠道、品牌、产品、差异化服务等方面的知识。

01、培训会在西屋安防营销中心销售部总监尹葛的破冰课程中拉开了序幕。

开篇尹总代表西屋安防欢迎各合作伙伴的到来，同时以其丰富的经验，结合品牌文化、产品功能亮点、市场渠道等内容，为伙伴们带来一场情景化、生动的课程。

尹总介绍到，西屋来自于美国，拥有133年的品牌历史。在美国，西屋在安防领域的产品主要运用在高精尖的银行及军事领域。2014年西屋来到中国以后，安防业务主要集中在智能家居领域，而中国智能家居领域中智能门锁当属行业“排头兵”。同时从全球智能家居领域大环境来看，中国智能门锁市场普及率相较欧美、日韩等国还是有相当大的差距，市场空间巨大。

纵观近两年中国智能门锁所行业，入局的品牌不下3500家。伴随着这样一个品牌数快速增长的行业，随之而来的还有无数的行业曝光，带动用户对行业的整体认知不断上升，用户消费场景和需求点不断被挖掘，也让行业越来越火热，蓝海市场也逐渐显现。

当然除了以上内容，参会伙伴最关心的还是一些具体的市场操作经验的分享，要的是妥妥的干货。尹总在会上还分享了来自全国各地其实运营团队的精彩案例，以及他自己的一些亲身经历。其中包括传统的KA渠道、专卖店等形式，再到直接面向消费者的社区团购，以及新媒体营销新案例，一个个来自全国的成功经验，现场伙伴们表示：带给大家无数的启发。

02、培训会第二阶段，来自西屋安防客户服务部总监刘勇，现场为我们介绍了西屋安防智能门锁在测试安装流程、退换货、安全保障方面的差异化服务的主要体现形式。

服务的最高境界——差异化服务，也就是跟别人不一样。市场的主导权主要是在用户手中，所以我们必须比用户更了解用户的需求。智能门锁对于用户来说，除了可以带来方便和智能生活的体验好感之外，安全依然是用户关心的重点之一。西屋安防智能门锁被用户所接受，除了高端品牌的背书及门锁本身的质量优势，服务也是带给用户极大安全感的环节。

西屋安防智能门锁在保修方面，服务重点突出以下几点：

（1）7天退换货服务：消费者购买的西屋产品签收日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障（质检结果以西屋售后专业检测结果为准），可在选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

（2）15天换货：签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障（质检结果以西屋售后专业检测结果为准），可选择更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

（3）2年内只换，3年保修：商品自物流签收日期起主机如在三年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受全国免费上门维修服务。

（4）终身上门维修。

（5）用户在三包期内遗失销售票据、保修卡，产品出现性能故障，可以按照生产日期顺延3个月起计算三包有效期。

特别值得一提的是，西屋还为每一位用户提供了智能门锁事故承保，而承保金额更是高达2000万，这个数值大大超出于其他厂商，这也从侧面印证了西屋安防WG3智能门锁的安全性。

03、在最后环节中，西屋安防招商部总监柳峰为会场合作伙伴带来了关于行业的认知，用户、客户、员工等三者关系的梳理，有关招商的“三个问题”以及整体招商政策的解读。

从行业角度来说，2018全国智能门锁年度增长率各家给出的数据报告来看，没有低于70%的数据出现，所以我们的伙伴在面对市场的时候将更有底气。

从竟对分析来看，目前市场呈现品牌杂乱无章，头部品牌国民认知度不高等情况，这也是西屋安防智能门锁的机会点。西屋智能门锁在接下来很长一段时间里，在品牌传播方面将继续抢占高端市场话语权，为用户带来真正的高端智能家居体验。会上柳总与伙伴们充分分析各品牌优劣，去初糟粕、汲取养分、不断壮大自身。

招商政策方面，2019年西屋安防智能门锁将给到客户更大政策支持，同时柳总非常深入的为伙伴们分析了目前西屋智能门锁招商人权画像，为大家确定了招商的主攻目标，规避后期运营中的无效投入。

总结：

此次培训会可以说是一次智能家居知识传播大会，目标就是让更多人了解智能家居，并助力行业进步。5月14日大会落下维幕，并取得圆成功。大会结束后，很多人纷纷表示受益匪浅、收获颇丰，既在理论和操作方面取得了双重进步，又对智能家居行业、产品、市场发展等有了深层次的理解。